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FAQ

Pour faire cadeau d'un parrainage, accédez au champ 'Vous êtes à la recherche d'un cadeau unique ? Pourquoi pas offrir un parrainage d'un éléphant orphelin?"sur la page d'accueil de: https://www.sauvez-les-elephants.org

champ call to action - offrir un parrainage

Cliquez sur le lien: "offrir un parrainage", soit accédez directement à l'URL: https://www.sauvez-les-elephants.org/component/virtuemart/17/2/sea/cadeau.html

Vous serez redirigé vers la 'Page Code Cadeau'.

Page: Code cadeau

Cliquez sur le bouton: "Ajouter à la sélection" pour sélectionner un chèque cadeau d'une valeur de 35 € (= 1 parrainage).

Le système va maintenant vous rediriger vers un écran où vous devez décider si vous souhaitez revenir à votre sélection ou si vous souhaitez terminer votre achat . Pour finaliser l'achat du chèque cadeau, cliquez sur «Voir la sélection».

écran:'voir la séléction'

Vous allez maintenant être redirigé vers votre bon de commande.

Bon de commande

Vérifiez si votre commande répond à vos exigences et après avoir lu nos conditions générales, cliquez sur la case: à côté de "Conditions Générales du Don ou Parrainage".

Cliquez ensuite sur «Continuer» et ne soyez pas surpris que la même page réapparaisse. C'est pour votre propre sécurité! Vérifiez à nouveau que toutes vos coordonnées et votre bon de commande sont corrects et confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Confirmer".

Votre commande est confirmé et, selon le mode de paiement que vous avez sélectionné, vous devez soit envoyer un chèque à l'adresse fournie, soit effectuer un virement bancaire sur le compte de Sauvez les éléphants d'Afrique  ou, si vous avez sélectionné PayPal, vous devez effectuer votre paiement sur la plateforme de PayPal.

Si vous avez opté pour un paiement par PayPal, vous serez désormais redirigé sur la plateforme de PayPal.

Si vous avez opté pour un paiement par chèque ou virement bancaire, vous devez vous patienter, après avoir effectué le paiement, jusqu'à ce que nous l'ayons reçu et traité. Une fois que votre paiement a été enregistré, nous vous enverrons un email avec votre chèque cadeau. C'est bien sur  plus rapide si vous optez pour un paiement par PayPal.

Sur la plateforme de PayPal vous pouvez payer avec votre carte bancaire (carte de crédit) ou votre compte PayPal (si vous en avez un).

Dans tous les cas, suivez les instructions de PayPal jusqu'à ce que le paiement soit effectué et assurez-vous de cliquer sur le bouton "Retourner sur le site marchand" sur le dernier écran du processus de paiement.

écran PayPal - confirmation de paiement

Pour finaliser votre commande, il ne vous reste qu'à cliquer sur le lien: "Terminer et retourner à mon compte". Ceci complète votre commande et déclenche l'envoi de votre chèque cadeau.

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Vérifiez votre boîte de réception où vous devriez trouver un e-mail de Sauvez les éléphants d'Afrique avec une pièce jointe qui contient le chèque-cadeau.

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Téléchargez la pièce jointe, puis envoyez-la à la personne à laquelle vous souhaitez offrir un parrainage.

Chèque cadeau avec code cadeau
Le destinataire du cadeau n'a qu'à se connecter sur choisir un éléphant orphelin sur https://www.sauvez-les-elephants.org  et à suivre les étapes pour souscrire un parrainage. Sur la page de paiement par contre, elle peut - au lieu de payer le parrainage avec PayPal / chèque ou virement bancaire - employer le code cadeau comme moyen de paiement.

Pour souscrire un parrainage sur SEA, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Les orphelins" sur la page d'accueil de https://www.sauvez-les-elephants.org.

Avec les flèches de navigation (qui se situent sur les bords du défilement d'images), vous pouvez défiler les photos de nos protégés. 

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Pour en savoir plus sur l'un des bébés éléphants présentés, cliquez simplement sur sa photo.

Cela vous mène à la page de détails du bébé éléphant.

Ici vous pouvez voir plus de photos de l'orphelin, regarder (si disponible)  une vidéo et vous y trouvez également quelques informations sur l'animal.

Afin de ne pas devoir revenir à la page d'accueil, vous pouvez également ouvrir tous les pages détails des orphelins via le menu "les orphelins" à gauche de la fenêtre.

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Pour choisir l'un de nos orphelins, afin de devenir son parrain, cliquez simplement sur le bouton "Parrainer" sur la page de détails de l'orphelin.

Dans la page qui s'ouvre, vérifiez si l'éléphant présélectionné est celui que vous souhaitez parrainer. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez modifier votre choix dans la liste déroulante. Ici vous avez également la possibilité de poser des questions sur cet orphelin par e-mail, en cliquant sur le bouton:"poser une question".

Si l'orphelin affiché est bien l'éléphant orphelin que vous souhaitez parrainer, cliquez sur "Ajouter à la sélection".

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Si vous souhaitez finaliser votre parrainage, cliquez sur: "voir la séléction" - Mais si vous souhaitez ajouter d'autres orphelins éléphants à votre sélection ou si vous souhaitez soutenir un de nos projets par un don, cliquez sur "Retour à la sélection".

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Sachez cependant que votre sélection est toujours affichée en haut à gauche de l'écran et vous pouvez toujours y accéder en cliquant sur «voir la séléction».

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Si vous êtes au point de vouloir finaliser votre commande et si vous  n'êtes pas encore inscrit, c'est le moment de le faire. Si vous n'avez pas encore de compte sur: 'https://www.sauvez-les-elephants.org', vous devez en créer un maintenant (voir à ce propos: "Comment créer un compte sur SEA?")

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Quand vous êtes connecte avec votre compte, ouvrez votre sélection. Vérifiez d'abord que votre adresse de facturation est correcte. Si vous souhaitez la modifier, cliquez simplement sur le bouton "Ajouter / éditer les détails de la facturation" et remplissez le formulaire en conséquence. Vérifiez si l'éléphant orphelin est bien celui que vous souhaitez parrainer ou si le projet répertorié est celui que vous souhaitez soutenir avec un don.

Vous pouvez à tout moment supprimer des éléments de votre sélection avec un simple clic sur l'icône de la corbeille dans la colonne "enlever".

Par défaut, le paiement de votre commande s'éffectue sur la plateforme de PayPal et les documents liés à votre commande, tels que le certificat de parrainage ou le reçu pour votre don, seront mis à votre disposition en téléchargement dans votre espace membre personnel.

Sachez cependant qu'il est toutefois possible de vous faire envoyer ces documents par courrier.

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Si vous souhaitez une livraison par voie postale, il suffit de cliquer sur le bouton "Modifier le mode de livraison", puis de modifier le "Mode de livraison selectionné"  en changeant la sélection de "enligne" contre "par courrier". Veuillez noter que la livraison par voie postale genère un supplément de 7,50 €.

Confirmez votre entrée avec "Sauvegarder" ou, si vous souhaitez conserver le mode de livraison par défaut (téléchargement), cliquez simplement sur "annuler".

 

 

Tout comme le mode de livraison, vous pouvez également modifier le mode de paiement.

Pour ce faire, cliquez sur "modifier le mode de paiement"

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Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez choisir si vous souhaitez effectuer votre paiement par chèque ou virement bancaire.

Si vous choisissez l'un de ces deux modes de paiement, sachez que le téléchargement de vos documents de parrainage ne sera activé qu'après réception et mise en valeur des sommes sur notre compte bancaire. - Vous recevrez alors un e-mail correspondant vous informant que le lien de téléchargement a été activé.

Si vous avez un code promotionnel pour parrainer un éléphant, vous devez changer le mode de paiement  en "Code cadeau à 35 €.

Confirmez votre choix pour le mode de paiement en cliquant sur «Sauvegarder» ou, si vous souhaitez conserver PayPal comme moyen de paiement, cliquez sur le bouton «Annuler».

Avant de pouvoir finaliser votre commande de parrainage ou don, vous devez confirmer que vous avez lu et accepté les 'Conditions Générales de don ou de parrainage' en cochant la case correspondante, puis cliquez sur 'continuer'.

Le système vérifie maintenant si votre commande est complète et toutes les informations nécessaires ont été fournies.

Si tous les éléments nécessaire pour traiter votre commande sont complets un message vous en informant apparaîtra, puis le bouton "Confirmer la commande" apparaîtra en bas à droite.

Cliquez sur ce bouton pour terminer votre commande.

En accord avec votre choix par rapport au mode de paiement vous serez

- dirigé à la plateforme de PayPal.Ici vous pouvez payer votre commande soit avec un compte PayPal existant soit avec une carte de crédit. - Si le processus de paiement a réussi et que PayPal confirme le paiement, vous aurez immédiatement accès aux documents correspondants à votre commande.

ou

- Si vous avez choisi 'chèque' ou ' virement bancaire' comme moyen de paiement, on vous demandera d'effectuer votre paiement en utilisant le mode de paiement choisi. Après réception de votre paiement, vous recevrez un email vous informant que les documents correspondant à votre commande peuvent désormais être  consultés et téléchargé depuis votre espace personnel sur https://sauvez-les-elephants.org

ou

- Si vous avez payé avec un code chèque cadeau, l'accès à vos documents de parrainage sera activé immédiatement.

 

Dès réception de votre paiement (selon le moyen de paiement choisi) vous pouvez accéder au documents liés à votre commande. Pour ce faire connectez-vous à votre 'Espace personnel'.

Pour accéder votre 'espace personnel' cliquez sur le lien "mon compte" (dans la barre de navigation principale).

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Dans votre espace personnel vous ne pouvez non seulement gérer votre compte, c'est à dire accéder et modifier les informations vous concernant, mais vous pouvez également accéder tous vos parrainages et dons.

Quand vous cliquez sur la case correspondante vous serez dirigé vers l'historique de vos dons et parrainages.  

Dans le tableau de l'historique, cliquez sur le numéro de commande afin d'accéder le parrainage ou don en détail.

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Dans la fenêtre qui s'ouvre ensuite, vous pouvez imprimer un reçu pour votre don/parrainage et s'il s'agit d'un parrainage vous pouvez également accéder au certificat de votre parrainage, en cliquant sur le bouton "certificat".

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Le clique sur ce bouton ouvre une fenêtre dans laquelle vous trouvez une photo de votre éléphant orphelin et une carte sur laquelle est indiqué le lieu où il a été trouvé ainsi qu'un bouton  ("voir le certificat de parrainage")

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qui ouvre votre certificat de parrainage sous format PDF téléchargeable et imprimable

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Si vous n'avez pas encore de compte membre sur le site: https://sauvez-les-elephants.org, vous pouvez vous inscrire facilement et gratuitement.

Accédez d'abord à la page «LOGIN».

Pour accéder à la page de connexion, vous pouvez soit cliquer sur le bouton "Se connecter" dans la barre "Connexion-Parrain" (en haut à droite). - Comme vous n'avez pas encore de données d'accès, cela vous redirigera automatiquement vers la page de connexion

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- ou vous pouvez utiliser le lien: "LOGIN" dans le pied de page.

Sur la page de LOGIN , vous devez maintenant cliquer sur le lien "Pas encore de compte?" (Ne pas remplir les champs de connexion).

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Vous serez redirigé vers la page "Détails de votre compte".

Vous Y trouvez également des champs de connexion, qui permetent à tous les membres de se connecter à leur compte. Mais si vous n'avez pas de compte, sautez cette première ligne et remplissez le formulaire "Ajouter / éditer les détails de facturation".

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 - Ne vous inquiétez pas, la création d'un compte en soi est gratuite, mais un compte sur sauvez-les-elephants.org n'est vraiment nécessaire que si vous souhaitez parrainer un éléphant orphelin ou soutenir l'un des nos projets avec un don. - Parce que tout le contenu du site qui ne dépend pas du parrainage ou du soutien d'un projet est librement accessible sans compte. - Par conséquent, nous vous demandons à ce stade, de nous fournir les détails pour la facturation.

Une fois le formulaire rempli, veuillez confirmer que vous n'êtes pas un robot en cochant la case du captcha correspondante et enregistrer vos entrées en cliquant sur le bouton «Sauvegarder».

Un message de confirmation apparaîtra en haut de l'écran, vous informant que vous avez reçu un e-mail d'activation.

Vérifiez donc votre boîte e-mail si vous n'y trouvez pas le message de Sea vérifiez également votre dossier SPAM.

Ouvrez l'e-mail intitulé: "Détails du compte de nom d'utilisateur à Sauvez les Eléphants d'Afrique (SEA)" et cliquez sur le lien dans l'e-mail afin d'activer votre compte.

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Dans cet e-mail d'activation de compte, vous trouverez également vos données d'accès personnelles, vous permettant d'accéder votre espace personnelle, après l'activation.

Après avoir cliqué sur le lien d'activation, vous serez redirigé vers la page SEA LOGIN. - Si vous voyez le message que votre compte a été activé avec succès, vous pouvez maintenant vous connecter avec vos coordonnées d'accès.

Cependant, la première fois que vous vous connectez à votre compte, vous serez obligé de donner votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles (consentement exigé par la nouvelle directive européenne pour la protection des données personnelles RGPD).

Remplissez le formulaire, qui s'ouvrira.

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Même si la plupart des champs de ce formulaire sont facultatifs et même s'il suffit d'accepter la politique de confidentialité du site - en cliquant sur le petit cercle à côté de: "j'accepte", nous vous recommandons toujours de remplir les champs de ce formulaire, afin d'éviter de devoir le faire plus tard lors de la souscription d'un parrainage d'un éléphant orphelin, par exemple.

Confirmez vos coordonnées en cliquant sur le bouton "Envoyer".

 

Votre compte est maintenant actif et vous pouvez désormais parrainer un ou plusieurs de nos éléphants orphelins ou soutenir un de nos projets par un don.